กรอกเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์ของลูกค้า ให้นำรหัสนั้นมากรอกในช่องว่าง
สำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่านของเว็บไซต์ จ่ายไว.com ลูกค้าจะต้องทำการล็อคอินเข้าสู่ระบบก่อน หาลูกค้าจำรหัสผ่านเดิมไม่ได้แอดมินของแนะนำให้ลูกค้าติดต่อแอดมินผ่านช่องทางไลน์ของเว็บ เพื่อให้แอดมินทำการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ใหม่
ถ้าหากลูกค้าต้องการถอนเงินจากเว็บ จ่ายไว.com ไปยังบัญชีธนาคารของตัวเอง ให้ลูกค้าล็อคอินเข้าสู่ระบบด้วยยูสเซอร์และรหัสผ่านของตัวเอง จากนั้นที่หน้าหลักจะเจอปุ่ม ถอนเงิน ให้ลูกค้ากดปุ่มนั้น ระบบจะนำลูกค้าเข้าไปยังหน้าถอนเงิน
ก่อนอื่นลูกคัาจะต้องล็อคอินเข้าสู่ระบบด้วยยูสเซอร์และรหัสผ่านของลูกค้า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้เพิ่มบัญชีธนาคารเรียบร้อยแล้ว